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07gvb.com:母婴消费“货”的底层逻辑已经变了!未来母婴店的关注点应该放在哪里?

来源:新母婴店 2019年05月30日 正规蓝博娱乐网址

本文地址:http://euk.122psb.com/article-16011.html
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伴随着年轻消费力的崛起,消费升级的呼声越来越高,当90、95后的年轻爸妈成为母婴消费的中坚力量,母婴零售也开始进入新阶段。过去零售追求的是以产品(我们提供什么)为运营核心,当下新零售追求的是以满足人(消费者需要什么)的零售创新为核心,当消费需求更新迭代,市场竞争日趋激烈,商品必然也会随之发生变化。今天,我们一起来看下母婴20年就商品而言,哪些变了哪些没变。

一、从基本需求到关注体验

所有的需求起源来自于某种缺乏,没有缺乏需求不会形成,因此以前的消费者更多的是关注产品的性能、用途以及性价比,当功能性需求被满足后,消费者开始关注体验、注重过程。当下正处于商品极大丰富的时代,消费者对商品的基本需求已经趋于饱和,他们开始看重购买商品时获取的体验感,也就是说商品在原有的基础上多了一层“外套”。特别是当90后成为母婴消费的主流群体,她们进入门店购物,不仅仅看店内环境和产品品牌,更深层次的是感受服务,寻求体验。

相对于其他产品的销售人员来说,母婴店的销售人员更需要具备专业知识,给顾客提供专业的服务。专业服务主要体现在两个层面:一是专业的销售服务,二是其他差异化的服务项目,要充分发挥同理心的作用,站在顾客的角度去服务,与之建立情感连接,给予消费者最好的体验。

二、从国产品牌到国际品牌

讲到消费升级,在母婴行业最大的趋势就是消费者越来越注重品质化和国际化,对于商品的质量和功能都有了更高的要求。有数据显示,前五位尿布类品牌是相对而言集中化的品类,全部为外资品牌,贡献率将近达到40%,是高度集中化的品类。在奶粉品类中,进口奶粉在过去的一年仍然占60%的线下渠道,增速高达16%,继续在蚕食国产品牌的份额。

从以前的关注价格到现在更看重品质,母婴消费正在往中高端化发展。一方面,初为人父人母的年轻用户在消费选择上更加成熟和有鉴别力,跨境、海淘的快速发展为他们提供了一个新的购买渠道,愿意为高端进口的产品买单;另一方面,和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同,他们重视品质,但不盲从价格,他们开启了精致育儿时代,追求的是国外网红爆款,紧跟的是国际流行品味。

三、注重高科技、多功能、个性化

当下母婴零售渠道面对的是90后妈妈们,他们的消费观念和以往不同,认知也发生了很大的变化,过去是统一的,现在则是个性化的、多样化的、小众化的。在商品购买上他们不随大流,而愿意购买适合自己的小众品牌。同时购物行为数据报告显示,一些高科技产品,或者实用、多功能且便携的母婴产品正在受到越来越多消费者的欢迎。

此外,随着时代的变化,整个母婴市场已经发生了改变,年轻群体除了热衷于尝试新模式,新的购物体验,更多的关注点还是在新产品上。在这个新风口下,一些深谙颜值重要性的老板抓住了千载难逢的机会,一批网红母婴店应运而生,从产品品质到颜值经济,可见颜值经济已然当道。

不变

一、安全健康

宝宝的东西虽然有一些时尚的元素,但是它的核心诉求还是安全和健康。安全和健康不仅指的是产品要安全健康,更重要的是安全健康的理念。

母婴人群是一个较为特殊的群体,无论是婴儿喝的奶粉,用的纸尿裤还是穿的衣服等,都是极为敏感的,安全健康是母婴行业标配,是核心根基和底线。无论在什么时候,商品的安全及健康始终是消费者最关注的问题,这是亘古不变的,因为商品一旦出现问题,就会在消费者心里留下黑名单。

二、高性价比

不可否认,让顾客最终付钱的产品往往不是最便宜的,而是他们认为性价比最高的。在选购商品的过程中,大部分顾客会把颜值、口碑等因素作为参考,特别是当下的母婴消费人群他们不买贵的,只买对的,更多的还是在考虑性价比,最终决定这件商品到底值不值得买。

此外,据《中国中产女性消费报告》显示,在商品购买时,有46.6%的人更加看重“性价比”这一因素。也就是说,作为理性消费者,盲目追求 “洋品牌”或高价产品的方式已然不再可取,高性价比仍是首选。

三、专业顾问

母婴行业不同于其他行业,对于母婴零售来说,消费者对于信任、情感是非常看重的。作为零售商要提供更值得可信的内容,让这些消费者能够和我们有心灵和情感上的交流,最后他愿意为这份信任买单,为这份情感买单。虽然目前国内的婴幼儿市场很大,但是缺少一些大的销售平台,消费者需要一个信得过、货品齐全的大型“超市”,在这里不仅能“一站式”购齐所需产品,还能享受到额外的疑问解答的服务。

现在无论哪家商店,都会设有导购,对于母婴门店来说,懂产品会营销能聊天陪育儿的导购是最重要的,顾客进店购买东西需要了解商品,这时候就很需要导购帮顾客解惑和引导。把母婴消费由单纯购买提升到了专业顾问式的服务体验,这也是最触动和直接占领年轻母婴消费群体的的“良方”。

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网友评论

终伴

  • (游客) 6小时前

回复主题:国务院新闻办公室发布会介绍疫情期间中国海外留学人员安全问题,强制中国留学生搬离宿舍问题多数已妥善解决,协助确有困难急需回国留学生有序归国

身为中国人我们都应该感恩与自豪!大家都看到了,短时间内只有我国才能完成闭户封城的举措!短时间内只有我国能建造那么多的医院!短时间内只有我国有无数八方支援的同胞,一线工作者辛苦!我爱中国!中国加油!

钢琴弹出金属味

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大多数园男幼师都是不可缺少的,孩子性别教育体智能课程,体力活,都需要男幼师的。 现在男幼师稀缺,出这种事应该是人品问题,建议以后招录男幼师应该多了解类似家庭背景的实际性信息,已经入职的可以通过周边同事了解口碑,朋友类型,并对男幼师有定期培训,不知道会不会避免,但总不能一棒子打死所有。

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  • (游客) 11小时前

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我是幼儿园家委会的成员,我们幼儿园全是女老师,园长妈妈说,她也考虑过聘请男幼师,毕竟小朋友的成长环境中男性也很重要,但是担心发生类似的情况,就搁置了。采取了折中方法,每周请校外的篮球教练、足球教练、轮滑教练给孩子上课,一举多得,又方便监控。性侵一旦发生,是孩子一生难以磨灭的伤痛!

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  • (游客) 12小时前

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有时候在学校孩子们虽然还小但是会给他们讲如何保护自己,有时候孩子们回家会给家长说,家长会觉得是不是老师担心家长不信任怎么样的,其实不是,是我知道我的老师不会,但是我害怕他们以后会遇到不知道怎么办?

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  • (游客) 12小时前

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恋童癖到底是不是终生的心理疾病,如果是那么法律是不是应该加大量刑从重处罚。假如不是改造的可能性有多大,数据模型如果是低于百分之三十那么可不可以考虑带上监督手环或者内置芯片,而不是一直粗暴的发生了就住监狱几年,出来谁知道他干过什么?祖国的花朵是要全国的各项机制一起保护预防的。

鲸鱼弟弟

  • (游客) 2天前

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如果老师所述为事实,我并不觉得这几位老师有什么问题,这个事情的本质是在疫情防控的高压下所产生的极端个例,政策的合理性不可能覆盖到边边角角,而他们就是覆盖不到的角落,通报批评学校我觉得没问题,这些东西本来就是应该单位出面协调。

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  • (游客) 2天前

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哎,真希望评论区的大部分人好好的了解一下博士,博士不需要上课,一年学费就上万,时间到了,没有论文,就没有毕业证!寒窗苦读五六年,比上班的每一个人都辛苦,毕不了业就相当于白上了!博士是最穷的!

路会飞

  • (游客) 2天前

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这个老师解释了原因,五位老师都去韩国为了完成博士学位。签证快到期,之前也已经多次申请,但都被拒绝,无奈之下才做了选择。新闻报道不应该讲述全面是非对错,让大众来评判!就这样提出下面许多不知真相的网友会误认为五位老师为躲避疫情出国旅游。

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